Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

fixli met en relation des particuliers et des artisans au Maroc. Cette page décrit les données que l'application collecte, la raison pour laquelle elle les collecte, et ce que vous pouvez en faire. Elle est écrite pour être lue, pas pour être contournée.

Les données que nous collectons

• Votre compte. Adresse e-mail et mot de passe, ou numéro de téléphone si vous vous inscrivez ainsi. Un prénom ou un nom d'affichage si vous en indiquez un.
• Vos demandes. Le métier concerné, votre description écrite ou dictée, les photos que vous ajoutez, la date souhaitée et le prix proposé.
• Votre adresse d'intervention. L'adresse que vous choisissez et ses coordonnées, pour que l'artisan sache où venir et pour n'envoyer la demande qu'aux artisans proches.
• Vos échanges. Les messages envoyés dans l'application. Les appels passent directement entre les deux téléphones et ne sont pas enregistrés.
• Vos avis. Les étoiles publiques et le retour privé que vous nous adressez après une mission.
• Données techniques. Adresse IP et informations d'appareil minimales, utilisées pour limiter les abus et le spam.

Ce que nous ne collectons pas

Aucune donnée bancaire. Les paiements se font directement entre vous et l'artisan, hors de l'application. Aucun suivi publicitaire, aucune revente de données à des tiers.

La voix et les photos

Quand vous utilisez le micro, l'enregistrement est envoyé à notre prestataire de transcription pour être converti en texte, puis à un modèle de langage qui en déduit le métier et le type d'intervention. Nous ne conservons pas l'enregistrement audio après la transcription. Les photos que vous joignez sont stockées avec la demande et visibles par les artisans qui y répondent.

Qui voit quoi

• Les artisans du métier concerné voient votre demande, sa zone et vos photos.
• Votre numéro de téléphone n'est communiqué à l'artisan qu'après acceptation d'une offre, et cesse de l'être si la mission est annulée.
• Le retour privé que vous laissez après une mission n'est jamais montré à l'artisan.

Nos prestataires

Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à : Supabase (hébergement de la base de données, des fichiers et de l'authentification), Groq (transcription vocale et compréhension du texte), ElevenLabs (lecture vocale, uniquement lorsque vous la demandez), Photon et OpenStreetMap (recherche d'adresses), et Expo (distribution de l'application). Ces prestataires traitent les données pour notre compte et n'ont pas le droit de les utiliser à d'autres fins.

Durée de conservation

Vos demandes et vos échanges sont conservés tant que votre compte existe, parce qu'ils constituent l'historique d'une mission et peuvent servir en cas de litige. Si vous supprimez votre compte, ces données sont supprimées ou rendues anonymes sous trente jours, sauf ce que la loi nous oblige à garder.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous et nous répondons sous trente jours. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression depuis l'application, ou par e-mail à l'adresse ci-dessous. Aucune justification n'est demandée.

Sécurité

Les données transitent chiffrées. L'accès à la base est restreint par des règles qui empêchent un compte de lire les données d'un autre, y compris les numéros de téléphone et les adresses.

Les enfants

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

Modifications

En cas de changement important, nous mettons à jour cette page et la date en haut, et nous vous en informons dans l'application.

Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@fixli.ma