Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Ce qu'est fixli
fixli est un service de mise en relation. Nous présentons des demandes de particuliers à des artisans indépendants. Nous ne réalisons pas les travaux, nous ne sommes pas l'employeur des artisans, et le contrat de prestation se conclut entre le client et l'artisan.
Le compte
Vous devez avoir 18 ans révolus, fournir des informations exactes et garder votre mot de passe secret. Un compte par personne. Nous pouvons suspendre un compte qui trompe les autres utilisateurs, publie de fausses demandes ou contourne les règles ci-dessous.
Les paiements
Aucun paiement ne transite par fixli. Le client règle l'artisan directement, au tarif convenu entre eux. Les prix affichés dans l'application sont des estimations de main-d'œuvre. Les pièces d'origine et les fournitures sont facturées en plus, sur devis de l'artisan.
La commission des artisans
Les cinq premières missions terminées d'un artisan sont gratuites. Au-delà, fixli prélève une commission de 10 % du montant de la mission, plafonnée à 200 MAD, sur le solde prépayé du compte de l'artisan. Il n'y a ni abonnement ni engagement de durée.
Échanger en dehors de l'application
Les numéros de téléphone et adresses e-mail ne peuvent pas être envoyés dans la messagerie. Le numéro est communiqué automatiquement une fois l'offre acceptée. Cette règle protège les deux parties : elle garde une trace de ce qui a été convenu et évite le démarchage.
Ce qui est interdit
- Publier une demande fictive ou pour le compte d'un tiers sans son accord.
- Publier un avis faux, acheté ou en échange d'un avantage.
- Harceler, menacer ou discriminer un autre utilisateur.
- Proposer des services illégaux, ou intervenir sans les habilitations requises par la loi.
- Extraire automatiquement les données du service.
Les avis
Après une mission, chacun peut laisser une note publique et un retour privé. Les retours privés nous servent à identifier les comportements répétés. Nous pouvons retirer un avis manifestement faux ou injurieux.
Annulation
Un client comme un artisan peut annuler avant l'intervention. Les annulations répétées et tardives sont prises en compte dans le classement d'un artisan.
Notre responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que le service fonctionne, sans le garantir sans interruption. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des travaux réalisés, ce qui relève de l'artisan et du client. En cas de problème, écrivez-nous : nous pouvons suspendre un compte, mais nous ne sommes pas partie au contrat de travaux.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les tribunaux marocains compétents sont seuls saisis.
Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de page indique la dernière version, et les changements importants sont signalés dans l'application.